Nexus Insight
KPI Control Tower
Chỉ số không có chủ sở hữu là chỉ số không ai xử lý. Mỗi KPI ở đây gắn với một owner, một ngưỡng mục tiêu và một hành động cụ thể cho sprint tiếp theo.
KPI đạt mục tiêu
7/12
Số còn lại đã có hành động trong sprint hiện tại
Người chịu trách nhiệm
9
Không có KPI nào bị bỏ trống owner
Tần suất cập nhật
Hằng ngày
Pipeline dữ liệu chạy 06:00, cảnh báo khi trễ SLA
Độ trễ cảnh báo
< 5 phút
Alert gửi tới owner qua Microsoft Teams
KPI sản phẩm
6 chỉ sốTime-to-PoC
Owner: Product Lead
24ngày
-6 ngày so với kỳ đầu
Hành động: Giữ nhịp bằng thư viện PoC script tái sử dụng
Tỷ lệ pass test critical
Owner: QA/UAT Lead
96,40%
+2,10 % so với kỳ đầu
Hành động: Đóng 4 scenario còn lại của P6 và P7
Độ phủ tự động hoá PoC
Owner: QA/UAT Lead
91,20%
+4,80 % so với kỳ đầu
Hành động: Tự động hoá nốt kịch bản đối soát thủ công của P8
Tỷ lệ message tích hợp thành công
Owner: Integration Engineer
99,93%
+0,07 % so với kỳ đầu
Hành động: Giữ DLQ dưới 20 message/ngày, retry có backoff
Độ chính xác quét barcode
Owner: BA Tồn kho
99,62%
+0,34 % so với kỳ đầu
Hành động: Thay 6 thiết bị quét cũ ở kho nguyên liệu
Độ phủ audit trail critical
Owner: Enterprise Architect
100%
0 % so với kỳ đầu
Hành động: Duy trì kiểm tra định kỳ mỗi gate review
KPI kinh doanh
3 chỉ sốDesign partner
Owner: Founder
3đối tác
+1 đối tác so với kỳ đầu
Hành động: Chuyển 2 đối tác từ LOI sang hợp đồng pilot có phí
Pilot có phí
Owner: B2B Sales
2pilot
+1 pilot so với kỳ đầu
Hành động: Đóng 3 pilot còn lại trong quý tiếp theo
Connector & template tái sử dụng
Owner: Integration Engineer
7gói
+2 gói so với kỳ đầu
Hành động: Ưu tiên connector MES và ngân hàng trong Sprint 7
KPI giá trị khách hàng
3 chỉ sốThời gian chốt sổ tháng
Owner: BA Tài chính
5,50ngày
-3,50 ngày so với kỳ đầu
Hành động: Tự động hoá 4 bước đối chiếu còn làm tay
Chu kỳ Purchase-to-Pay
Owner: BA Mua hàng
6,20ngày
-2,60 ngày so với kỳ đầu
Hành động: Rút ngắn bước duyệt cấp 3 bằng rule tự động
OEE trung bình
Owner: Enterprise Architect
71,40%
+5,20 % so với kỳ đầu
Hành động: Giảm downtime chuyển đổi khuôn tại chuyền 2
Nguyên tắc nghiệm thu KPI
Áp dụng cho mọi khách hàng trước khi bước vào giai đoạn rollout.
- Mọi KPI ROI phải có baseline đo trước pilot tại từng khách hàng
- KPI không có owner được coi là chưa hoàn thiện và không đưa vào gate
- Alert phải kèm đường dẫn drill-down tới chứng từ gốc
- Chỉ số vận hành lấy từ hệ thống, không nhập tay
- Thay đổi công thức KPI phải qua change control và ghi log
- Mỗi KPI không đạt phải có hành động gắn với sprint cụ thể